Kullanım Koşulları

1. Genel Hükümler

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), veluria.online web sitesini ziyaret eden ve/veya Veluria'nın sunduğu halı yıkama ve bakım hizmetlerinden yararlanan tüm kullanıcılar ("Kullanıcı") ile Veluria arasındaki kullanım ilişkisini düzenlemektedir. Web siteyi ziyaret etmekle, formları doldurmakla veya herhangi bir hizmet talep etmekle bu koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

Veluria, İstanbul'da faaliyet gösteren ve sertifikalı tekstil bakım uzmanlarından oluşan premium bir halı yıkama stüdyosudur. Hizmetlerimiz; derin halı temizliği, acil leke çıkarma, tam sanitizasyon ve dezenfeksiyon, koruyucu lif kaplama ve ücretsiz alım-teslim seçeneklerini kapsamaktadır.

Bu Koşullar, Türkiye Cumhuriyeti kanunları kapsamında hazırlanmıştır ve yürürlükteki hukuki düzenlemelere uygun biçimde yorumlanacaktır.

2. Tanımlar

Bu Koşullarda kullanılan terimler aşağıdaki anlamlara gelmektedir:

• "Site" — veluria.online alan adında yayınlanan web sitesinin tümü.
• "Hizmet Sağlayıcı" — Veluria halı yıkama stüdyosu ve ona bağlı tüm operasyonel ekipler.
• "Kullanıcı" — Siteyi ziyaret eden, kullanan veya hizmet talep eden gerçek kişi.
• "Hizmetler" — Derin halı yıkama, acil leke çıkarma, tam sanitizasyon ve mikrop arındırma, koruyucu lif kaplama uygulaması, ücretsiz alım ve 24 saat teslim hizmeti ile allerji giderim paketleri.
• "Form" — Site üzerindeki randevu talebi formu, iletişim formu ve bülten abonelik formu.
• "İçerik" — Site üzerinde yayınlanan tüm metin, görsel, logo, fotoğraf, tasarım ve diğer materyaller.

3. Hizmetlerin Kapsamı

veluria.online, Veluria'nın sunduğu profesyonel halı yıkama ve bakım hizmetleri hakkında bilgi sunmak, randevu talepleri almak ve iletişim sağlamak amacıyla tasarlanmış bir kurumsal tanıtım ve hizmet başvuru platformudur.

Site aracılığıyla kullanıcılar; hizmetler, fiyatlandırma, ekip ve süreç hakkında bilgiye erişebilir, randevu talebi formu doldurarak hizmet rezervasyonu yapabilir, iletişim formu aracılığıyla soru ve taleplerinizi iletebilir, bülten aboneliği ile halı bakımı ipuçları ve kampanya bilgilerine erişebilir.

Site üzerinden gerçek zamanlı online ödeme alınmamaktadır. Ödeme işlemleri, hizmet ekibinin yerinde sunduğu hizmet akabinde fiziksel veya banka transferi yöntemiyle gerçekleştirilmektedir. Site'de kişisel kullanıcı hesabı veya üyelik sistemi bulunmamaktadır.

Veluria, hizmet kapsamını, fiyatlandırmasını ve çalışma koşullarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel hizmet bilgisi için sitedeki ilgili bölümleri veya iletişim kanallarımızı kullanınız.

4. Kullanıcı Yükümlülükleri

Siteyi kullanan veya hizmet talep eden her kullanıcı aşağıdaki yükümlülükleri kabul etmiş sayılır:

• Doğru bilgi paylaşımı: Formlarda sağlanan ad, iletişim ve halı bilgilerinin gerçek ve güncel olması zorunludur. Yanlış veya yanıltıcı bilgi sağlanması halinde Veluria, hizmet talebini reddetme veya başlatılan hizmeti iptal etme hakkına sahiptir.
• Yasal kullanım: Site yalnızca yasal amaçlarla kullanılabilir. Sitenin kötü niyetle kullanılması, sunucularına aşırı yük bindirilmesi, güvenlik açıklarının istismar edilmesi, otomatik tarama (scraping) ya da spam amaçlı form doldurulması kesinlikle yasaktır.
• Fikri mülkiyete saygı: Site üzerindeki içeriklerin izinsiz kopyalanması, dağıtılması veya değiştirilmesi yasaktır.
• Yaş sınırı: Hizmet taleplerinde bulunmak için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekmektedir. 18 yaş altındaki kullanıcıların hizmet taleplerinin ebeveyn veya yasal vasi onayıyla gerçekleştirilmesi zorunludur.
• Randevu sorumluluğu: Onaylanan randevular için makul bir süre öncesinde iptal bildiriminde bulunulması beklenmektedir. Tekrarlayan geç iptaller veya bildirim yapılmadan randevu iptalleri hizmet reddiyle sonuçlanabilir.
• Hizmet koşullarına uyum: Alım-teslim hizmetinden yararlanılırken halının teslim alınacak adresin erişilebilir ve güvenli olması, Veluria ekibine gerekli kolaylığın sağlanması kullanıcının sorumluluğundadır.

5. Fikri Mülkiyet Hakları

veluria.online sitesinde yer alan tüm içerikler — metin, fotoğraf, görsel, tasarım, logo, marka adı, hizmet açıklamaları, fiyat yapıları ve diğer materyaller — Veluria'ya aittir ve 5846 Sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile uluslararası fikri mülkiyet hukuku kapsamında koruma altındadır.

Kullanıcılar, söz konusu içerikleri yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla inceleyebilir. Aşağıdakiler Veluria'nın önceden yazılı izni olmaksızın kesinlikle yasaktır:

• İçeriklerin kısmen veya tamamen kopyalanması ve başka platformlarda yayınlanması
• Logo ve marka isimlerinin ticari amaçla kullanılması
• Hizmet açıklamaları veya fiyatlandırma yapısının izinsiz olarak paylaşılması veya çoğaltılması
• Site tasarımının veya kod yapısının kopyalanarak başka web sitelerinde kullanılması
• Veluria adına yetki verilmeksizin içerik üretilmesi veya dağıtılması

Fikri mülkiyet ihlali tespit edilmesi durumunda Veluria, yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

6. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Veluria, kullanıcıların kişisel verilerini 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlemekte ve korumaktadır. Site üzerindeki formlar aracılığıyla toplanan kişisel veriler; hizmet sunumu, randevu yönetimi, iletişim ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

Kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği, saklandığı ve korunduğu ile KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında ayrıntılı bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.

7. Sorumluluk Sınırlaması

veluria.online web sitesi ve sunulan içerikler "olduğu gibi" (as-is) sunulmaktadır. Veluria, aşağıdaki konularda herhangi bir garanti vermemekte ve sorumluluk üstlenmemektedir:

• Kesintisiz erişim: Teknik bakım, sunucu sorunları veya mücbir sebepler nedeniyle site geçici olarak erişilemez hale gelebilir. Veluria, bu kesintilerden kaynaklanan doğrudan veya dolaylı zararlar için sorumlu değildir.
• İçeriklerin doğruluğu: Site üzerindeki fiyatlandırma, hizmet kapsamı ve diğer bilgiler güncel tutulmaya çalışılmakta olup olası hataların fark edilmesi halinde en kısa sürede düzeltilmektedir. Güncel fiyat ve hizmet detayları için doğrudan iletişime geçilmesi tavsiye edilir.
• Dolaylı zararlar: Sitenin kullanımından veya kullanılamamasından doğan kâr kaybı, veri kaybı, iş kaybı veya sair dolaylı zararlar için Veluria sorumlu tutulamaz.
• Halı hasar durumu: Hizmet öncesinde mevcut olan ve Veluria'nın kontrolü dışındaki halı hasarları (önceden var olan yırtık, renk bozulması, yapısal deformasyon) için Veluria sorumluluk kabul etmez. Tüm halılar hizmet öncesinde teknik uzmanlarımız tarafından değerlendirilmekte ve durum tutanağa geçirilmektedir.

8. Üçüncü Taraf Bağlantıları

veluria.online, zaman zaman harici web sitelerine veya hizmetlere bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar; Google Fonts gibi teknik hizmet altyapısı sağlayıcılarını, sektörel bilgi kaynaklarını veya sosyal medya platformlarını kapsayabilir.

Veluria, bu harici kaynaklara ait içerikler, gizlilik politikaları veya kullanım koşullarının güncelliği ve doğruluğu konusunda herhangi bir sorumluluk üstlenmemektedir. Harici bir siteye yönlendirilen kullanıcılar, ilgili sitenin kendi koşullarına tabi olduğunu kabul eder.

9. Mücbir Sebepler

Veluria, aşağıdaki mücbir sebep hallerinden kaynaklanan yükümlülük ihlalleri nedeniyle sorumlu tutulamaz:

• Doğal afetler (deprem, sel, fırtına vb.)
• Salgın hastalıklar veya kamu sağlığı acil durumları
• Savaş, terör, sivil kargaşa
• Yasal mevzuat değişiklikleri veya kamu otoritesi kararları
• Elektrik kesintisi, internet altyapısı arızası veya diğer teknik aksaklıklar
• Kontrol dışı faktörlerden kaynaklanan tedarik zinciri kesintileri

Bu tür durumlarda Veluria, etkilenen hizmetleri en kısa sürede yeniden başlatmak için gerekli önlemleri alacak ve kullanıcıları bilgilendirecektir.

10. Değişiklikler

Veluria, bu Kullanım Koşullarını iş ihtiyaçları, hizmet değişiklikleri veya yasal düzenlemelere uyum kapsamında herhangi bir zamanda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen koşullar, veluria.online üzerinde yayınlanmasıyla birlikte yürürlüğe girer.

Koşullarda yapılan önemli değişlikler için kullanıcılara makul bir süre öncesinde bildirimde bulunulmaya çalışılacaktır. Değişiklik sonrasında siteyi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu Kullanım Koşulları, Türkiye Cumhuriyeti kanunları uyarınca yorumlanır ve uygulanır. Koşulların yorumlanmasından veya uygulanmasından doğabilecek her türlü anlaşmazlıkta İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketici niteliğindeki anlaşmazlıklarda, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ilgili yasal parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir.

Uyuşmazlıkların dava yoluna taşınmadan önce taraflar arasındaki doğrudan müzakere yoluyla çözülmesi teşvik edilmektedir. Bu amaçla [email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz.

12. İletişim

Bu Kullanım Koşullarına ilişkin soru ve görüşleriniz için: